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Versandinformationen

Was können Sie tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Die von Ihnen bestellte Ware wird in einer geeigneten Verpackung von uns in dem Zustand verschickt, in dem sie im Online-Shop beschrieben ist.

Bitte prüfen Sie die Verpackung unmittelbar nach dem Erhalt der Ware auf eventuelle Beschädigungen. Nur dann ist es möglich, Transportschäden zu reklamieren. Heben Sie die Verpackung für den Fall auf, dass Sie die Ware an uns zurücksenden wollen.

  • Trotz aller Sorgfalt bei der Versandverpackung kann es leider vorkommen, dass Transportschäden auftreten.
  • Sollte Ihnen ein Schaden sofort auffallen, empfehlen wir Ihnen, die Ware nicht anzunehmen oder den Erhalt nur mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ zu quittieren.
  • Bitte melden Sie den Schaden innerhalb von 4 Tagen.
  • Sollten Sie den Schaden erst bemerkt haben, nachdem Sie die Ware angenommen hatten, senden sie uns Bilder davon mit Angabe der Bestell- oder Auftragsnummer an shop@designfunktion.de
  • Wir organisieren dann umgehend die Rückholung und sorgen dafür, dass Sie schnell Ersatz erhalten.

Wie können Sie die Ware zurückschicken?

  • Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.
  • Teilen Sie uns per E-Mail an shop@designfunktion.de den Grund der Rücksendung mit.
  • Bei beschädigter Ware, senden sie uns bitte Bilder unter Angabe der Bestell- oder Auftragsnummer per E-Mail.
  • Bitte melden Sie den Schaden innerhalb von 4 Tagen.
  • Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
  • Nach Prüfung erhalten Sie bei Paketversand ein Rücksendeetikett per Mail zugeschickt.
  • Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in Originalverpackung, damit die Ware bei der Rücksendung keinen weiteren Schaden nimmt.
  • Entfernen Sie das ursprüngliche Versandlabel oder sonstige Barcodes und kleben das Rücksendeetikett auf das Paket.
  • Bringen Sie das Paket anschließend in die nächstgelegene DHL Filiale.
  • Im Fall einer Speditionsware organisieren wir den Abholtermin für Sie.

Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?

  • Bei Paketversand innerhalb von Deutschland übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Bei nicht-paketversandfähigen Produkten, sprich Speditionsware, tragen sie die Kosten für die Rücksendung. Innerhalb Deutschlands betragen diese Kosten höchstens 75 €. Weitere Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Paket: Lieferung per Post

Innerhalb von 24 Stunden versandbereit: Die Ware wird bei Bestellung bis 12 Uhr in der Regel noch am selben Tag verschickt. Die Zustellung erfolgt meistens am nächsten Werktag. Das gilt für originalverpackte Lagerware aus dem Standort München und bei Zahlung per PayPal, Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Kreditkarte.

Zustellung innerhalb von 1–3 Werktagen in Deutschland, restliche EU: 3 bis 5 Werktage. Insellieferungen können etwas länger dauern.

Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenfrei.

Paketverfolgung – Trackingnummer in der Versandbestätigung.

Pakete sind immer versichert.

Falls Sie bei Anlieferung nicht da sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Ihre Sendung liegt dann 5 Werktage bei Ihrer Postdienststelle zu Abholung bereit. Sollte das Paket in dieser Zeit nicht abgeholt werden, wird die zweite Zustellung berechnet.

Spedition Standard: Lieferung vor Ihr Haus

Die Spedition vereinbart die Zustellung telefonisch.

Lieferzeit in Deutschland ca. 6-8 Werktage. Rest-EU ca. 1,5 Wochen.

Die Lieferung erfolgt "frei Haus" – auch unter dem Begriff "frei Bordsteinkante" bekannt.

Der Spediteur trägt die Ware nicht an den Zielort und entsorgt auch die Verpackung, resp. Palette, nicht.

Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenfrei.

Spedition Komfort: Lieferung an den gewünschten Ort im Haus, inkl. Entsorgung der Verpackung

Bequem für große Möbelstücke:

Wir empfehlen die Versandart "Komfort" insbesondere bei großen, sperrigen und schweren Möbeln. Bei einer Bestellung bis Dienstag 15 Uhr wird die Ware bis Freitag geliefert. Die Spedition vereinbart die Zustellung telefonisch. Das gilt für originalverpackte Lagerware und Zahlung mit PayPal.

Spedition Komfort ist nur buchbar in Deutschland.

Zwei Männer tragen Ihnen die Möbel ins Haus an den Ort, den Sie bestimmen. Bitte geben Sie vorab Ihr Stockwerk an und vergewissern Sie sich ebenfalls vorab, ob die Ware durch Ihr Treppenhaus und Ihre Türen passt.

Inklusive Entsorgung des Verpackungsmaterials (Kartonage, Folie, Einwegpaletten) bei den zuständigen Verwertungsstellen. Bitte beachten Sie, dass aus Haftungsgründen nur Sie die Ware auspacken dürfen.

Der Preis für die deutschlandweite Komfortlieferung beträgt 39,- € inkl. MwSt.

Lieferungen ins Ausland

Falls Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, bitten wir Sie sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Email: shop@designfunktion.de

Lieferung mit Montage, inkl. Entsorgung der Verpackung

Bequem für Lieferungen, die erst vor Ort montiert werden können.

Große und sperrige Möbel, beispielsweise von USM, liefern wir teilmontiert und bauen sie vor Ort zusammen – gegen Aufpreis und nur in Deutschland.

Die genauen Kosten hängen vom Lieferort und der Größe des Möbels ab. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot unter +49 89 306 307 230 oder per Mail an shop@designfunktion.de.

Die Spedition vereinbart die Zustellung telefonisch.

Zwei Männer tragen Ihnen die Möbel ins Haus an den Ort, den Sie bestimmen. Bitte geben Sie vorab Ihr Stockwerk an und vergewissern Sie sich ebenfalls vorab, ob die Ware durch Ihr Treppenhaus und Ihre Türen passt.

Inklusive Entsorgung des Verpackungsmaterials (Kartonage, Folie, Einwegpaletten) bei den zuständigen Verwertungsstellen.

Endmontage Ihres Möbelstücks bei Ihnen zu Hause oder im Büro.

Was kostet der Versand?

Versandkosten für Deutschland

Paketversand per DHL

Versandkostenfrei

Spedition Standard

Leistung: Lieferung „frei Bordsteinkante“

Versandkostenfrei

Spedition Komfort

Leistung: Lieferung „frei Verwendungsstelle“

Ihre Ware wird frei Verwendungsstelle geliefert, also in den Raum, in welchem Ihr neues Möbel stehen soll. Wird die Ware umgehend nach Lieferung ausgepackt, nimmt die Spedition gerne das Verpackungsmaterial mit und kümmert sich um die Entsorgung. Bitte beachten Sie, dass aus Haftungsgründen nur Sie die Ware auspacken dürfen.

39,- € inkl. MwSt.

Lieferung mit Montage

Die genauen Kosten hängen vom Lieferort und der Größe des Möbels ab. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot unter +49 89 306 307 230 oder per Mail an shop@designfunktion.de.

Lieferungen ins Ausland

Falls Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, bitten wir Sie sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot unter +49 89 306 307 230 oder per Mail an shop@designfunktion.de.

USM-Möbel: Das sollten Sie wissen

Bis zu einer bestimmten Größe liefern wir alle USM-Möbel fertig montiert aus, alles darüber Hinausgehende teilmontiert. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, ob Sie enge Treppenaufgänge, keinen Fahrstuhl oder andere erschwerende Bedingungen haben.

Bei teilmontierten USM-Möbeln bieten wir Ihnen gerne die Montage mit an. Die genauen Kosten hängen vom Lieferort und der Größe des Möbels ab. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot unter +49 89 306 307 230 oder per Mail an shop@designfunktion.de.

Wie lange ist Ihre Ware unterwegs?

Lagerware

Paketfähige Ware versenden wir in Deutschland innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Speditionsware wird innerhalb von 6 bis 8 Werktagen zugestellt.

Genauere Lieferzeiten finden Sie auf den Produktdetailseiten.

Ausstellungsware

Da Ausstellungswaren unter Umständen aus mehreren Filialen kommen können, kann es bei einer Bestellung von mehreren Artikeln zu Teillieferungen kommen.

Bestellware

Waren, die wir direkt beim Hersteller bestellen, werden meist eigens für Sie angefertigt. Wir liefern sie je nach Hersteller im Zeitraum von 2 bis 8 Wochen.

Was mache ich, wenn die Bestellung unvollständig ist?

Als erstes prüfen Sie bitte den Lieferschein. Es kann sein, dass Artikel aus verschiedenen Filialen versendet werden oder die Hersteller uns die Ware zu unterschiedlichen Terminen anliefern.

Bei Unklarheiten schicken Sie uns gerne eine Nachricht an shop@designfunktion.de